Over deze opdracht
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Katwijk die hulp nodig hebben: je beoordeelt hun vragen, zoekt uit wat echt achter hun vraag schuilgaat en zorgt dat ze op de juiste plek terechtkomen. Je werkt laagdrempelig en klantgericht binnen het sociaal wijkteam van gemeente Katwijk.
Wat ga je doen?
- ›Ontvang inwoners en verwijzers via telefoon, balie en digitale kanalen en luister naar hun vraag
- ›Inventariseer de hulpvraag van de inwoner en bepaal wat de beste vervolgstap is
- ›Handel eenvoudige vragen zelfstandig af en herken wanneer je iemand naar een specialist moet doorverwijzen
- ›Informeer inwoners over passende voorzieningen en organisaties in het sociaal domein
- ›Registreer aanvragen en contactmomenten nauwkeurig en zorg voor een actuele werkvoorraad
- ›Werk samen met collega's in reguliere werkoverleggen en draag verantwoording af aan je leidinggevende
Wat je meebrengt
- ✓Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het gemeentelijk sociaal domein
- ✓Afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau: Social Work, Pedagogiek, SPH of MWD
- ✓Werkervaring met rechtstreeks klantcontact in het sociaal domein van een gemeente
- ✓Ervaring met coördineren en opvolgen van Wmo-voorzieningen is een groot pluspunt
- ✓Je werkt minimaal 32 uur per week en bent beschikbaar vanaf 9 november 2026
- ✓Je werkt op de kantoorlocatie van gemeente Katwijk (bring your own device)
- ✓Klantgericht, communicatief vaardig, nauwkeurig en in staat goed te oordelen
- ✓Ervaring met de systemen Civision, Djuma en/of iSamenleving is een voordeel
Wat DetaVia jou biedt
- ✓Een eerlijk salaris volgens de geldende cao
- ✓Persoonlijke begeleiding door een vaste consultant
- ✓Toegang tot de DetaVia Academy om te blijven groeien
- ✓Opdrachten die passen bij jouw ambitie en situatie
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer direct, of stel eerst je vraag. We reageren snel en persoonlijk.