Over deze opdracht
Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners op een manier die werkt: je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en geeft perspectief. Je ziet mensen, niet alleen dossiers, en maakt dagelijks het verschil in hun leven.
Wat ga je doen?
- ›Voer gesprekken met inwoners over rechtmatigheid, doelmatigheid en hun persoonlijke situatie
- ›Beoordeel en verwerk wijzigingen in bijstandsuitkeringen
- ›Bepaal vervolgstappen en geef helder, passend advies
- ›Verwerk mutaties voor klanten zonder vaste caseload
- ›Werk mee aan projecten die de dienstverlening verbeteren
- ›Zorg voor betrouwbare en zorgvuldige uitvoering van wet- en regelgeving
- ›Communiceer via telefoon, mail en gesprekken, meestal op kantoor of telefonisch
Wat je meebrengt
- ✓Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring (vanaf 2022) als klantmanager bij een gemeente
- ✓Recente kennis (vanaf 2022) van de Participatiewet
- ✓HBO werk- en denkniveau aangetoond door opleiding en/of werkervaring
- ✓Sterke betrokkenheid bij klanten met aandacht voor verschillende culturen en respectvolle benadering
- ✓Helder communiceren, goed luisteren en kunnen omgaan met lastige situaties
- ✓Rustig onder druk en snel schakelen
- ✓Beschikbaarheid per 1 november 2026 (of eerder) voor gemiddeld 32 uur per week
- ✓Bereidheid om minimaal 50% op kantoor te werken
Wat DetaVia jou biedt
- ✓Een eerlijk salaris volgens de geldende cao
- ✓Persoonlijke begeleiding door een vaste consultant
- ✓Toegang tot de DetaVia Academy om te blijven groeien
- ✓Opdrachten die passen bij jouw ambitie en situatie
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer direct, of stel eerst je vraag. We reageren snel en persoonlijk.