Over deze opdracht
Als frontoffice medewerker in het sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen en hulpvragen. Je voert snel een eerste uitvraag uit, brengt de situatie in kaart en weet de vraag naar de juiste hulpverlening door te geleiden.
Wat ga je doen?
- ›Ontvangen vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact van inwoners en professionals
- ›Uitvoeren van een eerste uitvraag: situatie, netwerk en leefgebieden in kaart brengen
- ›Beoordelen van aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen
- ›Afstemmen of vragen binnen de gemeente thuishoren of beter door andere voorzieningen kunnen worden opgepakt
- ›Verwerken van dossiers en administratieve taken
- ›Verwerken van toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet
- ›Plannen van huisbezoeken en vervolgstappen
- ›Werken vanuit kennis van de sociale kaart en het zorglandschap
Wat je meebrengt
- âś“Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau in sociaal werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
- âś“Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als frontoffice medewerker of consulent in het sociaal domein bij een gemeentelijke organisatie
- âś“Kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet
- âś“Sterke telefonische uitvraag- en screeningsvaardigheid
- âś“Goed kunnen doorvragen en snel de kern van hulpvragen vaststellen
- âś“Empathisch, professioneel en communicatief vaardig
- âś“Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig
- âś“Ervaring met Suite (centric) is een plus
Wat DetaVia jou biedt
- âś“Een eerlijk salaris volgens de geldende cao
- âś“Persoonlijke begeleiding door een vaste consultant
- âś“Toegang tot de DetaVia Academy om te blijven groeien
- âś“Opdrachten die passen bij jouw ambitie en situatie
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer direct, of stel eerst je vraag. We reageren snel en persoonlijk.