Over deze opdracht
Als klantmanager uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners in hun financiële en persoonlijke situatie op een manier die echt verschil maakt. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over inkomen en bijstand, en je draagt bij aan hun stabiliteit en perspectief.
Wat ga je doen?
- ›Voeren gesprekken met inwoners over hun rechtmatige uitkering, financiële situatie en mogelijke vervolgstappen
- ›Beoordelen en verwerken van wijzigingen in bijstandsuitkeringen
- ›Geven van helder en passend advies bij veranderingen in de situatie van inwoners
- ›Verwerken van mutaties voor inwoners zonder vaste caseload
- ›Houden van overzicht in complexe situaties en bijsturen wanneer nodig
- ›Zorgen voor rechtmatige en zorgvuldige uitvoering van wet- en regelgeving
- ›Doorverwijzen naar andere hulp wanneer dat nodig is
- ›Bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening via projecten en teaminitiatieven
Wat je meebrengt
- ✓HBO werk- en denkniveau aangetoond door opleiding en/of werkervaring
- ✓Recente kennis van de Participatiewet en aanpalende wet- en regelgeving (vanaf 2022)
- ✓Aantoonbare werkervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente
- ✓Praktische ervaring met de Suite-applicatie
- ✓Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, met minimaal 50% op kantoor
- ✓Sterke klantgerichtheid, goed luistervermogen en helder communicatievermogen
- ✓Vermogen om in lastige situaties rustig te blijven en vertrouwen op te bouwen
Wat DetaVia jou biedt
- ✓Een eerlijk salaris volgens de geldende cao
- ✓Persoonlijke begeleiding door een vaste consultant
- ✓Toegang tot de DetaVia Academy om te blijven groeien
- ✓Opdrachten die passen bij jouw ambitie en situatie
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer direct, of stel eerst je vraag. We reageren snel en persoonlijk.